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A evolução da tesouraria no Brasil, com Rubens Garcia

A evolução da tesouraria no Brasil, com Rubens Garcia

Rubens Garcia é profissional de finanças e tesouraria com quase 40 anos de experiência. Ex-Gerente de Tesouraria na Pirelli e advisor na Della Via Pneus, é uma referência ativa na comunidade de tesoureiros no Brasil, com participação de longa data no IBEF e no IBTC.

Do Plano Collor ao Pix: quase 40 anos de transformação na gestão de caixa

O que acontece quando, da noite para o dia, 80% da liquidez de uma empresa simplesmente desaparece? E o que muda quando, décadas depois, essa mesma empresa pode zerar o caixa às 11 da noite com um Pix?

Neste primeiro episódio do O Caixa é Rei, recebemos Rubens Garcia — profissional com quase 40 anos de trajetória em finanças e tesouraria, ex-Gerente de Tesouraria na Pirelli e uma das vozes mais ativas no desenvolvimento da comunidade de tesoureiros no Brasil. Não é à toa que o chamamos de Professor.

Uma carreira que atravessa todas as eras da tesouraria brasileira

Garcia começou na década de 80, em banco — o Banco Francês e Brasileiro — numa época de inflação galopante e câmbio regulado. Passou por área técnica de comércio exterior, foi para uma multinacional italiana na área de trading, e ali encontrou a tesouraria. Desde então, nunca mais saiu.

Há algo que ele observa ao longo de décadas: quem entra em tesouraria entre os 20 e 30 anos raramente muda de área. É uma atração difícil de explicar — talvez pela intensidade, talvez pela exigência técnica constante, talvez porque o mundo nunca para de mudar e o tesoureiro precisa acompanhar.

Dois divisores de águas: o fim da hiperinflação e o Pix

Garcia viveu a hiperinflação de perto. Dois por cento de inflação ao dia. Ativos móveis como reserva de valor. Open market como rotina de sobrevivência. Nesse ambiente, a tesouraria não era apenas importante — era uma questão de vida ou morte para o negócio.

O episódio que mais o marcou não foi 2008, nem a pandemia: foi o Plano Collor, em março de 1990. Um decreto que travou 70 a 80% da liquidez de empresas e pessoas. Garcia estava em banco e presenciou um empresário chorar porque o dinheiro que pagaria salários simplesmente deixou de existir de um dia para o outro. Sem aviso, sem tempo de preparação.

O segundo divisor de águas, décadas depois: o Pix. Para quem foi trader de mesa numa janela de 10h às 16h, com meia hora para o almoço e DOC como único instrumento, a ideia de liquidar operações às 23h50 de uma noite qualquer é revolucionária. O Pix não transformou apenas a tesouraria — acelerou toda a cadeia comercial das empresas.

O profissional brasileiro conhece mais tributário que qualquer par no mundo

Uma reflexão importante do episódio: o sistema tributário brasileiro consome uma parcela enorme da capacidade técnica dos profissionais de finanças. Não só do tesoureiro — de todas as áreas. Isso deixa menos espaço para desenvolvimento em gestão de caixa, boas práticas e frameworks de tesouraria.

Garcia projeta que esse cenário só deve mudar de verdade após 2033, quando a reforma tributária estiver plenamente implementada e o modelo dual (atual + novo) deixar de existir. Até lá, o profissional brasileiro continuará dividido entre dominar o tributário e aprofundar a gestão de tesouraria.

Concentração bancária: um problema que não é só brasileiro

Com os cinco maiores bancos concentrando mais de 80% dos ativos, empréstimos e depósitos, o tesoureiro brasileiro opera com opções limitadas. Garcia faz um paralelo com o resto da América Latina — México, Argentina, Chile — e conclui que a concentração é um fenômeno regional, não exclusivo do Brasil.

O impacto prático? Menos competição significa piores condições de funding e aplicação. Nos anos 90, um trader de mesa ligava para 30 ou 40 bancos para cotar aplicações. Hoje, dependendo do porte da empresa, talvez tenha 20 opções — e com restrições de contraparte.

A receita de Garcia para lidar com isso é direta: saia da cadeira. Vá a eventos, tome café, participe de associações como o IBEF ou o IBTC. Relacionamento gera negócio. Quem fica enclausurado dentro da empresa, por mais competente que seja, perde oportunidades que só aparecem fora dela.

FIDCs, duplicata escritural e o ecossistema que não para de evoluir

O episódio mergulha também na evolução dos instrumentos de crédito — dos antigos factorings aos FIDCs, que começaram em 2004/2005 com Sadia e Telefônica e hoje somam milhares de fundos registrados. Garcia vê esse mercado ainda no início da maturidade, com a duplicata escritural prestes a criar um mercado secundário de recebíveis que pode eliminar fraudes de cessão e reduzir spreads ao longo do tempo.

Somando FIDCs, Pix, interoperabilidade de cartões (desde 2021), startups de soluções financeiras e a chegada da IA, o Brasil se consolida como um dos ecossistemas mais dinâmicos do mundo em infraestrutura de pagamentos e tesouraria — fruto, ironicamente, de décadas convivendo com a complexidade.

O conselho do Professor

Garcia fecha com duas mensagens simples, herdadas do pai: faça tudo com paixão — porque o entorno percebe. E estude, porque o conhecimento é a única coisa que ninguém pode tirar de você.

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6 min
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13.07.2026

O Executivo Completo: o que o caixa exige de quem o comanda

Por

De Engenheiro de Computação a Diretor de Tesouraria da Gol

Poucos executivos chegam a uma cadeira de tesouraria vindo de um background em engenharia de computação e inteligência de negócios. Pedro Carvalho não apenas chegou — ele construiu uma trajetória que passou por banco de investimento, tabaco, agronegócio, varejo e, hoje, pela aviação civil como Diretor de Tesouraria da Gol Linhas Aéreas. É esse repertório plural, construído com intenção e curiosidade, que guiou a conversa neste episódio do O Caixa é Rei.

A aviação civil é frequentemente citada como um dos setores mais desafiadores para quem opera na tesouraria: capital intensivo, altamente alavancado, sensibilíssimo à macroeconomia e num ambiente regulatório denso. Não por acaso, é também, segundo Pedro, “apaixonante”. Há um bichinho que morde quem passa por essa indústria — e é difícil largar. Mas antes de chegar à Gol, Pedro percorreu um caminho que poucos traçariam de forma linear, e é exatamente isso que faz desta conversa uma das mais ricas sobre formação de carreira no mercado financeiro brasileiro.

Douglas Oliveira, que comanda o podcast com a abertura característica de quem acredita genuinamente na troca de experiência como ferramenta de desenvolvimento, apresenta Pedro como alguém que ele conheceu “quase que aleatoriamente fora do Brasil, dois cariocas perdidos” — e vascaínos, para completar. É esse tom de conversa honesta entre pares que atravessa todo o episódio.


A Carreira como Jogo Probabilístico

Pedro começou na tecnologia. Engenheiro de computação de formação, trabalhou com os primeiros projetos de Business Intelligence numa época em que esse termo ainda era novidade no mercado. Foi nesse ambiente que surgiu o primeiro grande exercício de autoconhecimento: perceber que o que o motivava não era a programação em si, mas o assunto que estava sendo modelado.

“Tô gostando do assunto porque tô aprendendo finanças”, concluiu.

Daí para estudar economia, fazer a transição para um banco de investimentos e, em seguida, para o mundo corporativo, foi um caminho guiado pelo que ele define como intenção.

Não se trata de determinismo. Pedro é enfático: não é porque você traça um plano que vai chegar exatamente onde planejou. É um jogo de probabilidades. “Se eu intencionalmente direciono as coisas para uma determinada direção, as chances de chegar próximo do que estou projetando aumentam.” Ele resgatou, 15 anos depois, um projeto de carreira que havia feito num curso de desenvolvimento profissional — e encontrou 80% das metas cumpridas. Acaso e intenção coexistem, e reconhecer isso é parte da maturidade de quem constrói uma trajetória de forma consciente.

Essa visão probabilística se manifesta também na decisão de mudar de setor. Para Pedro, permanecer parado é uma decisão tão arriscada quanto se mover. “A não decisão é uma decisão.” E a inércia — especialmente no mercado corporativo — pode custar mais do que um movimento mal calculado.


Generalista não é Nota Dois em Tudo

Um dos momentos mais precisos do episódio é quando Pedro desfaz um equivoco recorrente sobre o perfil generalista. Ser generalista não é ter nota dois em tudo — esse, segundo ele, é um problema sério. É ter um patamar consistente em múltiplas disciplinas, combinado com profundidade nas áreas que a companhia efetivamente demanda naquele momento.

A diferença entre um generalista funcional e um especialista, nesse raciocínio, está na disposição de aprofundar onde necessário. “Quando a companhia precisa daquele assunto, eu vou fazer o meu melhor para aprender o máximo sobre aquele produto, aquela operação, aquele detalhe.” O especialista vai de sete para oito. O generalista vai de cinco para seis — e às vezes precisa aceitar que certos setes são mais estratégicos do que outros cincos. O segredo está em saber quais matérias merecem mais investimento naquele momento da carreira.


O banco de investimentos entrou nessa equação como contraponto: uma escola excelente, mas com um grau de especialização que Pedro não queria para si. “O cara de banco começa operando câmbio, vai tendo um portfólio maior, mas está dentro daquele nicho.” No mundo corporativo, a pluralidade de assuntos é tanto o desafio quanto a recompensa. Um tesoureiro de empresa lida com câmbio, dívida, planejamento de caixa, meios de recebimento — e precisa integrar isso ao negócio, não apenas ao produto financeiro.


PPT: Pessoas Primeiro, Sempre

Ao longo de passagens por empresas de governança elevada — incluindo uma multinacional com operações em 180 países onde assinou o primeiro contrato de derivativos da história centenária da companhia — Pedro absorveu um framework que hoje usa sistematicamente com seus times: PPT. Pessoas, depois Processos, por último Tecnologia. Sempre nessa ordem.


“Se eu consigo ter as pessoas certas, os processos minimamente desenhados, aí eu consigo entender a tecnologia para automatizar e resolver problemas.”

O erro mais comum, na visão dele, é inverter essa sequência: comprar tecnologia antes de ter clareza sobre pessoas e processos. A tecnologia serve. Ela não substitui o trabalho anterior de construção humana e de fluxo.

É também nesse contexto que Pedro fala sobre liderança como habilidade construída — não nata. Soft skills como comunicação, empatia e negociação existem em cursos, treinamentos, livros e conversas. O que falta, muitas vezes, é a intenção de desenvolvê-las ativamente.

“Existe curso de oratória. Existe curso de negociação. Existe curso de gestão emocional.” A curiosidade, de novo, como motor.


A Tesouraria como Celeiro de Talentos

Uma das afirmações mais provocativas do episódio é também uma das mais fundamentadas: a tesouraria é um celeiro de talentos para empresas. Não porque seja glamourosa, mas porque ela força o profissional a tomar decisões todos os dias. Aplicar no banco A ou no banco B. Produto com carência ou sem carência. Cada escolha envolve análise de liquidez, risco e rentabilidade — e isso treina um músculo que poucas áreas desenvolvem com a mesma intensidade.

“Tomar decisão é um skill. Você tem que treinar.” E Pedro vai além: compartilha um modelo mental que incorporou ao longo da carreira e repete com seu time atual. Sempre nessa sequência: primeiro garante a liquidez, depois avalia o risco, por último olha a rentabilidade. “Você só olha a rentabilidade depois que os outros dois estão preservados.” É uma forma de organizar o pensamento que funciona tanto para uma aplicação diária quanto para uma estruturação de capital complexa.

Sobre o papel da tesouraria dentro da empresa, Pedro usa uma analogia do futebol: “A tesouraria tem que ser um zagueiro. De vez em quando pode tentar um golzinho de cabeça, mas não é a principal responsabilidade.” A diferença em relação ao banco é estrutural: no mundo corporativo, tesouraria é centro de custo — mas uma tesouraria bem gerida reduz custo financeiro e aumenta receita financeira, valorizando o trabalho de toda a organização.

“Cada base point que a gente conseguir tirar do nosso custo financeiro, vocês estão valorizando o trabalho do prédio inteiro”, disse ele ao seu time, mostrando um resultado trimestral onde a despesa financeira líquida equiparava o EBITDA operacional da companhia.

IA, Curiosidade e o Que Sobra para o Ser Humano

A conversa inevitavelmente chegou à inteligência artificial — não como futurologia apocalíptica, mas como exercício sério de reflexão sobre o que muda e o que permanece. Para Pedro, o maior impacto dos LLMs de primeira geração foi subir a barra da média: quem produzia muito mal agora chega ao razoável. Quem já era bom consegue ser mais rápido e, com repertório, faz perguntas melhores. “A IA basicamente interage através de perguntas. É o mesmo fundamento de quem é curioso.”

O especialista nota sete, na visão dele, pode estar ameaçado — porque a IA já chegou ao seis. Mas o especialista nota nove, dez, que domina profundamente seu campo e sabe usar a IA como ferramenta de aceleração, se torna ainda mais valioso. O braço de liderança do Y, por outro lado, vai mudar mais do que o técnico: a natureza das equipes vai mudar, as atividades vão mudar, e a capacidade de engajar, mobilizar e construir consenso vai se tornar ainda mais diferenciadora.

O que permanece? A curiosidade como norte. Um CFO de carreira longa, cabeça branca, que Pedro cita com genuíno respeito, respondeu a um grupo de jovens profissionais com uma palavra quando perguntado sobre a característica mais importante para ter sucesso em finanças: “Seja curioso. Quanto mais você perguntar por quê, melhor profissional financeiro você vai ser.” Pedro fecha o raciocínio: “Isso não muda nem da década de 80 para agora, com a IA nas manchetes todos os dias.”


Quando o Caixa Salvou — ou Quase Destruiu — Uma Ideia Brilhante

A história que dá nome ao podcast veio de um episódio pessoal de Pedro, narrado com humor e humildade. Ainda jovem na carreira, ele identificou uma janela tributária: uma mudança de alíquota que permitia, de forma completamente lícita — inclusive confirmada pela Receita Federal —, antecipar a tributação de um estoque significativo com uma alíquota menor. A margem seria expressiva. Chegou a planejar alugar contêineres para ampliar o volume operável. Estava convicto de ter tido a ideia da carreira.

Foi o tesoureiro sênior da empresa quem fez a pergunta simples que desfez o plano: e o caixa? “Eu tinha 1 bilhão e meio no caixa, ia ter que adiantar 1 bilhão e 400 pro governo.” O giro seria destruído. A empresa ficaria tecnicamente sem capital de trabalho. Uma ideia de 30% de margem, completamente viável no papel, inviável pela realidade do caixa.

“Quantas empresas lucrativas quebram?”, ele pergunta. A resposta está no ciclo de conversão de caixa, na velocidade do giro, na capacidade de sustentar a operação enquanto a margem ainda não virou liquidez. O caixa, de fato, é rei — e esse episódio ficou tatuado na memória de Pedro como o melhor ensinamento que recebeu sobre o ofício.



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O Caixa é Rei é um projeto da Datanomik. Criamos pontes entre profissionais de finanças e tesouraria para compartilhar experiências que inspiram e transformam.

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13.07.2026

Negócios e caixa: mudanças para o gestor financeiro

Por

O Brasil tem mais de 1.300 atividades econômicas registradas. A gestão de caixa não é igual em nenhuma delas. O ciclo de conversão de uma companhia aérea não se parece em nada com o de uma empresa de infraestrutura, que por sua vez não tem relação com o de uma startup de tecnologia. E poucos profissionais viveram essa diversidade tão de perto quanto Joelmir Silvestre.

Neste episódio do O Caixa é Rei, recebemos Joelmir — engenheiro eletricista de formação que nunca atuou como engenheiro, mas que levou a capacidade de estruturar e resolver problemas para uma carreira plural em finanças corporativas, passando por controladoria, FP&A, relações com investidores e tesouraria em setores que vão de aviação a infraestrutura e tecnologia.

Engenharia como fundação, finanças como destino

Joelmir descobriu ainda na faculdade que não queria ser engenheiro para a vida. Mas a formação em engenharia elétrica deixou marcas duradouras: base forte de cálculo, raciocínio estruturado para resolver problemas e capacidade de decompor sistemas complexos. Ferramentas que se traduzem diretamente para o mundo de finanças corporativas.

Sua primeira experiência profissional já foi em finanças — reconciliação de caixa na controladoria. Dali migrou para FP&A, onde passou boa parte da carreira trabalhando com planejamento financeiro, orçamento e custos. A tesouraria só entrou há cerca de dez anos, numa movimentação lateral que exigiu trocar completamente a frequência de operação.

A chave que liga e desliga: curto prazo versus longo prazo

A transição de FP&A para tesouraria foi o momento mais marcante da carreira de Joelmir. Em planejamento financeiro, o ritmo é de meses e anos — projeções de longo prazo, modelagem, conexão profunda com o negócio. Na tesouraria, há problemas que precisam ser resolvidos em minutos e projetos que levam mais de um ano para maturar, e os dois convivem no mesmo dia.

Joelmir descreve isso como uma chave que você precisa ficar ligando e desligando o tempo inteiro. E alerta: o caminho de menor fricção é ser engolido pelo curto prazo. As urgências sempre aparecem, e se você deixar no piloto automático, os projetos estruturais nunca avançam. A saída é dividir a equipe com clareza — gente focada no imediato, gente protegida para olhar adiante.

Tesouraria, FP&A e contabilidade: três idiomas que não se entendem

Uma das reflexões centrais do episódio é o gap de conhecimento entre as áreas de finanças. Joelmir é direto: a tesouraria ganharia muito entendendo mais de FP&A e de contabilidade. E o FP&A ganharia entendendo como funciona o ciclo de caixa. Hoje, o que acontece na prática é que uma área fala e a outra recebe uma tradução incompleta — como se comunicassem em idiomas diferentes sem ninguém ser bilíngue.

O exemplo é concreto: é muito difícil fazer uma projeção de caixa decente sem entender o framework contábil da empresa. E quando alguém pergunta se a empresa deveria captar dívida indexada a IPCA, CDI ou pré-fixada, quem responde sem entender o negócio por trás está sendo irresponsável.

Trocar de indústria: venenos diferentes, antídotos diferentes

Com passagens por setores tão distintos quanto aviação, infraestrutura e tecnologia, Joelmir mapeia diferenças que vão muito além do óbvio. Uma companhia aérea é B2C com milhões de clientes e interface pesada com meios de pagamento. Uma empresa de infraestrutura é B2B com poucas dezenas de contratos onde cada um importa individualmente. Uma empresa de tecnologia é parte da experiência do próprio cliente — a tesouraria precisa garantir que o fluxo de pagamentos funcione sem fricção para o negócio do cliente rodar.

O ciclo de capex também muda radicalmente. Em infraestrutura, projetos levam anos para maturar e existe um capex de manutenção que, se negligenciado, cobra a conta lá na frente. Em tecnologia, o desafio é acompanhar o crescimento do cliente sem controlar quanto ele vai crescer. São dores diferentes — e exigem remédios diferentes.

Resultado contábil não paga conta

Joelmir fecha o episódio com uma experiência recente e visceral: acompanhar uma reestruturação empresarial causada fundamentalmente por falta de caixa. A empresa gerava EBITDA com margem superior a 20%, mas a estrutura de capital era inadequada para o porte da companhia. O serviço da dívida e a necessidade de capex superavam a geração operacional. O EBITDA dizia uma coisa; o caixa dizia outra.

A lição é clara: EBITDA é uma fotografia, não o filme. E no Brasil, onde existe uma tendência a idolatrar esse indicador, a distância entre geração de EBITDA e geração de caixa livre pode ser a diferença entre uma empresa saudável e uma reestruturação.

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13.07.2026

Concreto e Caixa: a tesouraria como alicerce da construção civil

Por

Imagine receber uma ligação às 5 da tarde pedindo um pagamento de 50 milhões de reais para o dia seguinte. Não é força de expressão — é literalmente amanhã. E o dinheiro precisa sair de algum lugar, passar por uma estrutura societária adequada, envolver sócios, fundos, bancos e um time inteiro mobilizado em minutos. Essa é a realidade de quem faz tesouraria na construção civil.

Neste episódio do O Caixa é Rei, recebemos Mariana Veiga — gerente financeira com mais de uma década na indústria de construção civil, passando por construtoras, multinacionais de fundos logísticos e incorporadoras de alto padrão. Uma profissional que começou a carreira querendo ir para RH e se apaixonou pelo universo de operações financeiras numa das indústrias mais capital-intensivas do Brasil.

Uma indústria que quem entra não sai

A construção civil tem uma característica curiosa: é difícil entrar de fora a partir de certo nível de senioridade, e quem está dentro raramente quer sair. Mariana explica o porquê. São ciclos longos de decisões emergenciais o tempo todo. Você investe pesado na aquisição de um terreno, consome caixa agressivamente durante a obra e só vê o dinheiro voltar cinco ou seis anos depois. Essa dinâmica cria uma complexidade financeira muito específica — e quem é picado pelo bichinho da tesouraria de incorporadora acaba ficando.

E a complexidade não para nos ciclos. Uma incorporadora típica opera com centenas de CNPJs — um para cada empreendimento, por exigência do patrimônio de afetação. Cada CNPJ tem múltiplas contas bancárias, regras específicas de movimentação, recebimentos vinculados a contas obrigatórias e estruturas de financiamento com cash colateral em contas separadas. Empresas do setor chegam facilmente a 300 ou 400 CNPJs ativos simultaneamente.

O funding está mudando — e o tesoureiro precisa acompanhar

Mariana traz uma provocação que ouve desde o início da carreira: o funding de poupança está acabando. E de fato está. A norma que obriga bancos a destinar 65% da captação de poupança para financiamento habitacional funcionou por décadas, mas o brasileiro aprendeu a diversificar seus investimentos. CDBs, CRIs, LCIs e outros instrumentos passaram a competir pela poupança, e o dinheiro começou a migrar.

A consequência para a construção civil é direta: os bancos que financiam a produção precisam encontrar novas fontes, e o mercado de capitais entra como alternativa cada vez mais relevante. Mariana descreve esse universo como mais complexo, mais sofisticado em estrutura — e mais interessante. As possibilidades de garantia, liberação e indexação são mais flexíveis do que o financiamento à produção tradicional. E contrariando o senso comum, não é um mercado restrito apenas a gigantes: com a estruturação certa, empresas de diferentes portes podem acessar esses instrumentos.

O tesoureiro não é goleiro — é zagueiro

Uma das analogias mais fortes do episódio: o tesoureiro não pode ser visto como goleiro, isolado na última linha, tentando segurar o gol sozinho. Ele precisa ser visto como zagueiro — e não existe jogo de futebol sem zagueiro, independentemente da formação tática.

Mariana é enfática: ninguém nunca bateu na porta dela para dizer que a tesouraria agora era estratégica. Esse posicionamento precisa ser construído de dentro para fora. O time de operações financeiras precisa se enxergar como parte da inteligência do negócio, se preparar para ter conversas de igual para igual com o board, com engenharia, com desenvolvimento, com comercial — e cascatear essa mentalidade para toda a equipe.

E a palavra-chave que Mariana repete ao longo de todo o episódio: intencionalidade. Relacionamento bancário é intencional. Posicionamento estratégico é intencional. Preparar o time para eventos de liquidez é intencional. Nada disso acontece no piloto automático.

Falar infinitas línguas dentro da mesma empresa

O desafio diário de uma tesoureira de incorporadora é traduzir mercado de capitais para o engenheiro no canteiro de obras, explicar liquidez para o corretor que está vendendo unidades e convencer o jurídico a montar uma estrutura societária em horas. Cada interlocutor fala um idioma diferente, e o tesoureiro precisa ser fluente em todos.

Mariana descreve a interseção com engenharia, suprimentos, jurídico e comercial como a parte mais dura e mais fascinante do trabalho. Um contrato mal feito pode destruir o fluxo de caixa de um empreendimento inteiro. Uma negociação de terreno pode exigir 30 a 40% do custo total do projeto de uma só vez. E a tesouraria precisa estar na mesa quando essas decisões são tomadas — não apenas executando depois que tudo já foi acordado.

O erro mais comum: tratar a tesouraria como pagadoria

Quando perguntada sobre erros recorrentes que viu ao longo da carreira — em empresas familiares, multinacionais e companhias de capital aberto — Mariana é direta: o mais comum e o que mais machuca é enxergar a tesouraria como fim da cadeia. O cara que só paga o que já foi acordado. A pagadoria.

E a mudança precisa vir de dentro. Se o tesoureiro não se olha no espelho e se enxerga como estratégico, ninguém vai enxergá-lo assim. Formação técnica é necessária — ler balanço, interpretar contratos de dívida, entender estrutura societária. Mas o diferencial vai ser cada vez mais a capacidade de comunicação, relacionamento e visão multidisciplinar. O operacional vai ser absorvido pelas fintechs e pela automação. O que não pode ser automatizado é exatamente o que vai definir o profissional do futuro.

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